Política de envío

I. DÉLAI DE TRAITEMENT

Après validation de votre commande, vous recevrez sous 1 à 2 jours ouvrés maximum un e-mail concernant l'expédition avec le numéro de suivi de votre colis. Vous pourrez alors suivre l'expédition de votre colis ici.

II. MOYENS DE PAIEMENT DES COMMANDES

Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur notre site :

• Par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
• Via PayPal, Apple Pay et Shop Pay
• Klarna (paiement 3x sans frais)
• Par virement bancaire (notre RIB disponible ici)
• Par chèque (à l'ordre du Royaume de Lecki)
• En espèces (pour les commandes en retrait à l'élevage uniquement)

Les paiements réalisés sur le site (via CB ou PayPal) sont traités et gérés par une plateforme chiffrée et sécurisée (Shopify Payments by Stripe). Les données sont cryptées par le protocole SSL.

Les paiements en plusieurs mensualités (3x sans frais) sont gérés par Klarna.

Note concernant les moyens de paiement par virement bancaire, chèque ou espèces : en l'absence de règlement (ou de retrait) dans les 7 jours (paiement par virement bancaire) ou 10 jours (paiement par chèque) après validation de la commande, celle-ci sera automatiquement annulée et/ou remboursée.

Note concernant les moyens de paiement par CB, PayPal et Apple Pay : vous serez prélevé sur votre compte bancaire dès que votre commande aura été expédiée.

III. MODES D'EXPÉDITION DES COMMANDES

Tous nos envois se font, selon votre choix, via : 

• Mondial Relay Domicile ou UPS Standard® (option Économique à domicile) 
• UPS Express Saver® (option Express à domicile)
• Mondial Relay pour une livraison en point relais
• Retrait gratuit Click & Collect à l'élevage sur rendez-vous

Les commandes sont expédiées du lundi au samedi. Les frais d'expédition comprennent le packaging et l'envoi.

Le Royaume de Lecki ne peut être tenue responsable des retards ou grève de nos prestataires de livraison. Nous vous invitons également à veiller à ce que votre boîte aux lettres soit bien sécurisée et à votre nom, nous ne pouvons être tenue responsable en cas de non-réception de votre commande pour une livraison à domicile.

Lorsque vous confirmez votre commande, vous confirmez ainsi l'adresse indiquée. En cas d'erreur d'adressage, votre colis nous sera renvoyé et la commande vous sera remboursée (les frais d'expédition initiaux ne seront en revanche pas remboursés).

IV. CAS PARTICULIERS

Vous avez passé plusieurs commandes dans la même journée ?  

Envoyez-nous un e-mail (s.guiraud@royaumedelecki.com) pour combiner vos commandes et vous faire rembourser les frais d'expédition en doublon. Il peut arriver qu'une de vos commandes soit déjà en préparation et il sera malheureusement plus possible de les combiner. L'expédition de vos commandes se fait du lundi au samedi, et peut prendre un peu plus de temps en périodes exceptionnelles (ex : soldes, fêtes, rupture momentanée, etc.)

Vous souhaitez annuler ou modifier votre commande ?

Votre commande peut faire l'objet d'une modification ou d'une annulation de votre part uniquement si elle n'a pas encore été expédiée. Une fois votre colis expédié, il nous sera impossible de procéder à la modification ou à l'annulation de la commande. 

• Si vous souhaitez l'annuler, il vous faudra alors refuser le colis à la livraison auprès du livreur (ou du point relais).
• Si vous souhaitez la modifier (ajout ou suppression d'articles), contactez-nous au plus vite par e-mail ou par téléphone après la validation de votre commande.

V. TARIFS D'EXPÉDITION ➔ ÉCONOMIQUE À DOMICILE 🏠

Les délais indiqués ci-dessous sont exprimés en jours ouvrables (hors dimanches et jours fériés).

• Tarifs pour les commandes hors sac(s) de croquettes :

Ces commandes seront expédiés à votre domicile via le transporteur Mondial Relay Domicile. Le colis sera déposé en boîte aux lettres ou remis en main propre, en fonction de ses dimensions. Les livraisons Mondial Relay Domicile s'effectuent du lundi au samedi.

Montant ou Poids total	France métropolitaine + Corse Délai : 3 à 4 jours (+3 jours pour la Corse)	Union européenne Délai : 4 à 8 jours
Moins de 69€	6,99€	14,99€
À partir de 69€	4,99€	11,99€
Jusqu'à 500g	5,99€	13,99€

VII. TARIFS D'EXPÉDITION ➔ EN POINT RELAIS 🏪

Les délais indiqués ci-dessous sont exprimés en jours ouvrables (hors dimanches et jours fériés).

Avec Mondial Relay, les commandes sont envoyées dans un point relais de votre choix (Locker 24/7 ou Point Relais® commerçant). Disponible uniquement pour la livraison en France métropolitaine.

• Tarifs pour les commandes hors sac(s) de croquettes :

Montant total	France métropolitaine + Corse Délai : 3 à 4 jours (+3 jours pour la Corse)
Moins de 69€	4,99€
À partir de 69€	0,00€ - Gratuit

Un e-mail vous est envoyé dès que votre commande est prête à être récupérée. Nous vous contacterons pour fixer un rendez-vous. Merci d'attendre la prise du rendez-vous avant de vous présenter à l'élevage. 

Pour des raisons de sécurité, nous vous demanderons de nous présenter votre e-mail de confirmation de commande ainsi qu'une pièce d'identité au nom de l'acheteur pour la récupérer.

Si vous avez choisi de régler votre commande à l'élevage au moment du retrait, vous pourrez effectuer votre paiement sur place par carte bancaire ou en espèces.

IX. FAQ

Vous trouverez toutes les réponses à vos questions concernant notre boutique dans notre FAQ.

Politique d'expédition mise à jour le 12 avril 2026

🐶🔵⚪🔴